Rückgabebedingungen
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@waterclin.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
17 Rue Gabriel Bourdarias, 69200 Venissieux, Frankreich
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen kostenlos ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zur Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter
contact@waterclin.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Gütern, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels.
Leider nehmen wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkkarten an.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden vollständig von H Digital übernommen.
Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird Ihnen nach Annahme Ihres Rücksendeantrags zur Verfügung gestellt.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Im Rahmen des Widerrufsrechts werden die Rücksendekosten ebenfalls vollständig von H Digital übernommen und Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter
contact@waterclin.com