Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre boutique. Les paiements sont effectués en euros (€). Des frais éventuels (banque ou change) peuvent dépendre de votre établissement bancaire.

• Carte bancaire : Visa, Mastercard (et réseaux compatibles)
• PayPal : via compte PayPal ou carte via PayPal
• Apple Pay et Google Pay : sur appareils compatibles
• Shop Pay : solution de paiement rapide proposée par Shopify

Sécurité des transactions

La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les communications sont chiffrées (SSL/TLS) et les paiements sont traités par des prestataires conformes aux standards de sécurité du secteur.

• Chiffrement des échanges via SSL/TLS (cadenas dans le navigateur)
• Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Une authentification 3D Secure peut être demandée selon votre banque

Débit et confirmation

Votre compte est débité lors de la validation de votre commande (ou selon certaines méthodes, au moment de l’expédition). Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après validation du paiement.

Si vous ne recevez pas l’e-mail sous 15 minutes, vérifiez vos spams puis contactez-nous si besoin.

Paiement refusé

En cas de refus de paiement, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes avant de relancer votre commande.

• Vérifiez les informations saisies : numéro, date d’expiration, CVV
• Assurez-vous que votre carte n’est pas expirée et que le plafond de paiement en ligne n’est pas atteint
• Validez l’étape 3D Secure si elle est affichée
• Essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque

Remboursements

En cas de remboursement accepté, le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai moyen constaté est de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Facturation

Un récapitulatif de commande est envoyé par e-mail après achat. Sur demande, nous pouvons fournir une facture au format PDF.